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租车服务流程

  由于互联网的覆盖,很多租车公司都实行网上租车服务,因此绝大多数租车公司的租车流程都大同小异。

  第一步:网上选车

  目前绝大多数租车公司需要客户自己先通过网络或电话进行会员注册,注册成功后才能通过网络或电话进行租车。客户可以根据自己的需求在网站中挑选自己中意的车辆,比对好价格、车型,确定取车还车时间、以及提车取车地点以后提交订单即可。

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  第二步:门店签合同/提车

  1、提供手续

  按照约定的提车时间和地点前往租车公司门店提车即可,不过这里需要注意一点,提车人需要携带合法的中国驾照和一张正常使用的信用卡。如果租车人本人没有驾照,或提车人不是租车本人,部分租车公司会允许携带双方身份证和驾照前来提车。提车时需要交一笔押金一般是一两千元左右,普通的信用卡额度都是可以满足的。在还车时工作人员会将押金退还给客户。

  2、签订合同

  每位客户在租车时都会签订一个租车合同,合同内容是固定的,我们无法改变,并且由于合同条款较多,篇幅较长,客户需要对合同内的一些责任归属问题弄清楚后再签字,以防后续扯皮。通常情况下合同内会注明租车人的信息、租车时间、价格等基本信息。

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  3、提车验车

  在签完合同以后租车公司的工作人员会陪同客户一起检查车辆状况,包括行驶里程、存油量的记录,外观、内饰完整度的检查等等。这时客户需要仔细检查车身外观、内饰等方面的情况,如果发现划痕,破损等损伤要第一时间确认,同时要求工作人员进行记录,避免后续责任归属出现问题。办完这些手续就可以正常使用车辆了。

  第三步:还车

  使用完车辆后,要在约定的还车时间之前将车开回指定门店,并且保证存油量和提车时一样,同时用提车时的信用卡办理押金解冻,手续办理齐全后检查好随身行李,然后租车业务就结束了。不过还车时工作人员还是会仔细检查外观情况,此时应当配合工作人员一同检查确认。

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